Refund policy

For EU Customers

Condition of Returns & sensitve Goods

  • Please note that due to the sensitve nature of our goods, strict return conditions apply.

  • You are liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

  • Items must be returned in their original packaging, including all original protective materials (bubble wrap, inserts, etc.).

  • If an item arrives back to us broken or damaged due to insufficient packaging on your part, we reserve the right to deduct the loss in value from your refund, up to 100% of the purchase price.

  • Return Shipping: You are responsible for paying the shipping costs for returning your item. Because our items are sensitve, we strongly advise you to use a trackable shipping service and purchase shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive your returned item, and we cannot refund items that are broken in transit if they are not insured.


You can always contact us for any return question at info@koket-studio.com.

For France:

État des retours et responsabilité en cas de casse

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, le client est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

  • Étant donné la nature sensible de nos produits, le client doit accorder un soin particulier à l'emballage lors d'un retour.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (avec toutes les protections intérieures);

  • Si le produit arrive endommagé dans nos locaux en raison d'un emballage insuffisant ou inapproprié de la part du client, Koket-Studio se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'en déduire le montant correspondant à la perte de valeur (pouvant aller jusqu'à 100 % du prix).

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec assurance pour couvrir la valeur de la marchandise en cas de casse par le transporteur.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@koket-studio.com.